Для студии детейлинга мы провели комплексную настройку Битрикс24, полностью адаптировав систему под специфику бизнеса клиента. На первом этапе был создан корпоративный портал, который стал центральной платформой для управления процессами. Мы разработали несколько воронок продаж, каждая из которых соответствует ключевым направлениям работы студии: тюнинг, работа с отложенным спросом, реанимация клиентов. Это позволило структурировать взаимодействие с клиентами и повысить прозрачность этапов обработки заявок.
Для удобства учета и планирования мы добавили пользовательские поля, включая бронирование услуг и постов, а также поля для фиксации госномеров автомобилей, примечаний, данных мастеров, дат приема/выдачи и др. Особое внимание уделили каталогу автомобилей: занесли марки и модели, настроив между ними логическую связь, что упростило работу с клиентской базой.
Коммуникации с клиентами выстроили через интеграцию популярных каналов: подключили WhatsApp для работы с мессенджерами, а также ВКонтакте и Авито для захвата заявок из социальных сетей и площадок объявлений. Чтобы мастера могли планировать свою работу, интегрировали приложение с календарем, синхронизированным с бронированием услуг.
Автоматизация стала важной частью проекта: настроили автоматизацию по наименованию сделок, что сократило ручной труд, и внедрили автоуведомления для воронки отложенного спроса, чтобы вовремя напоминать клиентам о записи. Для документооборота разработали и загрузили шаблоны: «Список работ с авто», «Акт приема-передачи», «Накладная», «Счет» и «Акт». Эти документы теперь формируются автоматически на основе данных из сделок, что экономит время сотрудников.
Дополнительно мы перенесли клиентскую базу из YCLIENTS в Битрикс24, выполнив импорт контактов с последующими доработками для корректного отображения данных. Добавили поле для учета используемых материалов и настроили обязательные поля, чтобы исключить пропуск важной информации при заполнении сделок. В результате клиент получил полностью настроенную систему, которая объединила все процессы студии — от приема заявок до завершения работ, обеспечив контроль и эффективность на каждом этапе.
Для удобства учета и планирования мы добавили пользовательские поля, включая бронирование услуг и постов, а также поля для фиксации госномеров автомобилей, примечаний, данных мастеров, дат приема/выдачи и др. Особое внимание уделили каталогу автомобилей: занесли марки и модели, настроив между ними логическую связь, что упростило работу с клиентской базой.
Коммуникации с клиентами выстроили через интеграцию популярных каналов: подключили WhatsApp для работы с мессенджерами, а также ВКонтакте и Авито для захвата заявок из социальных сетей и площадок объявлений. Чтобы мастера могли планировать свою работу, интегрировали приложение с календарем, синхронизированным с бронированием услуг.
Автоматизация стала важной частью проекта: настроили автоматизацию по наименованию сделок, что сократило ручной труд, и внедрили автоуведомления для воронки отложенного спроса, чтобы вовремя напоминать клиентам о записи. Для документооборота разработали и загрузили шаблоны: «Список работ с авто», «Акт приема-передачи», «Накладная», «Счет» и «Акт». Эти документы теперь формируются автоматически на основе данных из сделок, что экономит время сотрудников.
Дополнительно мы перенесли клиентскую базу из YCLIENTS в Битрикс24, выполнив импорт контактов с последующими доработками для корректного отображения данных. Добавили поле для учета используемых материалов и настроили обязательные поля, чтобы исключить пропуск важной информации при заполнении сделок. В результате клиент получил полностью настроенную систему, которая объединила все процессы студии — от приема заявок до завершения работ, обеспечив контроль и эффективность на каждом этапе.
