Мы провели программу обучения, охватывающую ключевые аспекты работы в Битрикс24, чтобы сотрудники могли уверенно использовать все инструменты системы для повышения эффективности работы компании. Обучение включало следующие этапы:
Основы CRM и организация работы с клиентами:
Работа с аналитикой и воронкой продаж:
Управление структурной организацией и внутренней документацией:
План продаж и отчеты:
Работа с коммуникационными инструментами:
Автоматизация процесса закупок:
Результат:
После завершения обучения сотрудники приобрели:
Основы CRM и организация работы с клиентами:
- Знакомство с интерфейсом системы.
- Настройка карточек клиентов и сделок, управление контактной базой.
- Ведение клиентской истории для улучшения взаимодействия с заказчиками.
Работа с аналитикой и воронкой продаж:
- Построение и управление воронками продаж.
- Использование инструментов аналитики для оценки эффективности продаж.
Управление структурной организацией и внутренней документацией:
- Организация хранения и работы с внутренней документацией.
- Настройка доступа к данным и разделение ролей.
План продаж и отчеты:
- Планирование целей продаж и распределение задач между сотрудниками.
- Формирование отчетов для анализа выполнения плана.
Работа с коммуникационными инструментами:
- Настройка и использование почты и телефонии внутри системы.
- Организация внутренних и внешних коммуникаций через единое пространство.
Автоматизация процесса закупок:
- Настройка автоматизированных процессов для управления закупками.
- Создание шаблонов и автоматических напоминаний.
Результат:
После завершения обучения сотрудники приобрели:
- Полное понимание работы с Битрикс24.
- Навыки организации взаимодействия с клиентами, управления продажами и анализа данных.
- Возможности автоматизации рутинных процессов и эффективного управления внутренними операциями.
