Мы провели программу обучения, охватывающую ключевые аспекты работы в Битрикс24, чтобы сотрудники могли уверенно использовать все инструменты системы для повышения эффективности работы компании. Обучение включало следующие этапы:
Основы CRM и организация работы с клиентами:
Знакомство с интерфейсом системы.
Настройка карточек клиентов и сделок, управление контактной базой.
Ведение клиентской истории для улучшения взаимодействия с заказчиками.
Работа с аналитикой и воронкой продаж:
Построение и управление воронками продаж.
Использование инструментов аналитики для оценки эффективности продаж.
Управление структурной организацией и внутренней документацией:
Организация хранения и работы с внутренней документацией.
Настройка доступа к данным и разделение ролей.
План продаж и отчеты:
Планирование целей продаж и распределение задач между сотрудниками.
Формирование отчетов для анализа выполнения плана.
Работа с коммуникационными инструментами:
Настройка и использование почты и телефонии внутри системы.
Организация внутренних и внешних коммуникаций через единое пространство.
Автоматизация процесса закупок:
Настройка автоматизированных процессов для управления закупками.
Создание шаблонов и автоматических напоминаний.
Результат:
После завершения обучения сотрудники приобрели:
Полное понимание работы с Битрикс24.
Навыки организации взаимодействия с клиентами, управления продажами и анализа данных.
Возможности автоматизации рутинных процессов и эффективного управления внутренними операциями.